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坂戸市より、iPhone6のパスコードを何回も間違えてしまって「iPhoneは使用できません itunesに接続」と表示され、iPhoneが使用できなくなってしまったお客様の対応事例です。
当店でも結構ご相談いただくのですが、普段から指紋認証を使用してるからパスコードを忘れてしまったというお客様がそれなりにいらっしゃいます。
便利な指紋認証ですが、パスコードは絶対に忘れない様にしましょう!!
なぜかと言うと、iOSアップデート後や動作不調で再起動した時など、起動して1回目は絶対にパスコードを入力する必要がございます。(起動して一回名は指紋認証で解除できません)
パスコードを忘れてしまって、何回も間違えていると、「●分後にやり直してください」となり、「パスコードロック解除に10回失敗したら、データを消去する」を設定していた場合、11回目で強制的に「データ消去」されてしまいます・・・
大事な写真などもバックアップが無かった場合は二度と復元する事ができなくなりますので、パスコードミスには最大限の注意が必要です。
iPhoneは使用できませんiTunesに接続となってしまった場合、データは消えてしまいますが、iTunesに接続して復元(初期化)する事で使用できる様になります。
基本的にお客様のご自宅のiTunesで復元する事ができますが、ご自分での対応が難しい場合は当店で代行して作業する事も可能ですので、お気軽にご相談ください!